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In questa sezione potrai consultare le schede informative con le risposte alle domande più frequenti. Ti informiamo che sono in continuo aggiornamento. Se non trovi la risposta alla tua domanda, invia una e-mail a info@hfcare-medics.com. Il nostro staff è a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie.

Iscrizione e Log-in

Come posso registrarmi?

Seleziona l’icona LOG-IN in alto a destra. Ti sarà richiesto di compilare il form inserendo i tuoi dati personali. Il processo di iscrizione dura pochi minuti. Ti informiamo che sulla nostra piattaforma possono registrarsi sia i pazienti che i loro tutori legali.

Come posso resettare la mia password?

Seleziona l’icona LOG-IN in alto a destra e, a seguire, clicca sull’icona “resettare password” e avrai l’opportunità di cambiare la tua password. Se hai difficoltà contattaci all’email info@hfcare-medics.com

Ho dimenticato il nome utente e e-mail con cui mi sono registrato. Come posso fare per accedere al sito?

Se non ricordi l’indirizzo email o il nome utente con cui ti sei registrato a HFCare, inviaci una e-mail a info@hfcare-medics.com con il tuo codice fiscale e il numero di telefono utilizzato per la registrazione. Verificheremo i tuoi dati il prima possibile e, se presenti nel data base, provvederemo a inviarti le credenziali di accesso alla piattaforma.

Ho compilato il modulo di iscrizione ma ho sbagliato a inserire alcuni dati. Come posso modificarlo?

Invia un email a info@hfcare-medics.com indicando il problema e provvederemo a modificare i dati richiesti.

Non riesco a visualizzare correttamente il sito internet cosa posso fare?

Assicurati di avere una buona e stabile connessione internet, preferibilmente utilizzando il wi-fi. Ti ricordiamo inoltre di verificare, nelle preferenze di impostazione del tuo browser, l’abilitazione all’utilizzo dei cookies.

Documentazione e condivisione referti

Quale tipo di documentazione devo caricare sulla piattaforma prima del mio consulto?

In fase di prenotazione avrai la possibilità di caricare la documentazione medica. Questo permetterà allo specialista di poter visionare i tuoi referti prima del vostro appuntamento. In questa fase, carica solo la scansione dei referti degli esami in formato jpeg, jpg, png, pdf, doc o rtf. Sarà lo specialista da te scelto a chiedere ulteriori informazioni o documenti se necessari.

Le immagini radiologiche quali TAC, Risonanza magnetica, PET, Radiografia, Scintigrafia, Endoscopia ed altri, possono essere molto pesanti e richiedere parecchio tempo per essere caricate sul portale, ed è per questo motivo che vanno caricate solo su richiesta del medico.

Come posso digitalizzare i miei referti?

Puoi digitalizzare i referti cartacei tramite lo scanner oppure con una macchina fotografica digitale (fotocamera del tablet o dello smartphone). Accertati che le immagini scattate siano di buona qualità e che il testo del documento sia leggibile.

Quale è la patologia più appropriata per me?

Scegli lo specialista in base all’area medica che risponde meglio alle tue necessità e il professionista del quale potrai conoscere un breve profilo lavorativo. Se hai dubbi scrivici via mail a info@hfcare-medics.com. Il nostro staff ti consiglierà la soluzione e il professionista più adatto alle tue esigenze.

Viaggio spesso per lavoro, posso utilizzare HFCare anche all’estero?

Sì, per usufruire dei servizi di HFCare è sufficiente un computer, uno smartphone o un tablet compatibile ed una connessione internet stabile.

Il consulto Medico

Come vengono selezionati i nostri specialisti?

I medici specialisti di HFCare vengono selezionati dal nostro comitato scientifico. Il comitato sceglie solo i migliori esperti per ogni area medica che rispettano il nostro codice etico e deontologico.

Come scelgo il professionista più adatto alle mie esigenze?

Puoi scegliere lo specialista in base al breve profilo lavorativo.

Cosa mi serve per completare un consulto?

Ti basta avere una connessione internet stabile sul computer fisso, portatile o smartphone, la registrazione in piattaforma con i tuoi dati personali, i referti ed esami già in formato digitale (puoi digitalizzarli con uno scanner o con una macchina fotografica digitale) e una carta di credito o conto PayPal per il pagamento.

Come posso pagare il consulto medico?

Una volta registrato nell’area riservata e prenotata la visita con lo specialista, puoi effettuare il pagamento del consulto medico utilizzando una qualsiasi carta di credito Visa, Mastercard o American Express, oppure tramite il conto PayPal.

Quanto costa un consulto medico con uno specialista?

La tariffa di HFCare include l’onorario del medico e il costo del servizio (l’IVA si applica solo sul servizio e non sulla prestazione medica) e varia a seconda del medico e dell’area medica che hai selezionato.

Come posso richiedere la cancellazione di una visita?

Invia un’e-mail a info@hfcare-medics.com con i dettagli della visita e i motivi per la cancellazione entro 24 ore prima dell’appuntamento. Ti comunicheremo tutte le informazioni necessarie per il rimborso e ti aiuteremo a prenotare un altro consulto se necessario.

Privacy dei dati

Chi ha accesso alle mie informazioni personali?

Nel documento “Informativa privacy ai visitatori” puoi consultare tutti gli approfondimenti riguardanti l’accesso alle tue informazioni personali.

Posso richiedere di cancellare i miei dati personali?

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali dal nostro database inviando una e-mail a info@hfcare-medics.com.