FAQ

Seleziona l’icona log-in, ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati personali. Il processo di iscrizione dura meno di 5 minuti; sul sito possono registrarsi sia i pazienti sia i loro tutori legali, purché maggiorenni.

Nella sezione di log-in clicca sull’icona resettare password e avrai l’opportunità di cambiare la tua password. Se hai difficoltà conttataci all’email info@hfcare-medics.com

Se hai digitato erroneamente le credenziali di accesso più volte, cancella la cronologia e fai un refresh del tuo browser (Firefox, Chrome, Edge o Safari) e riprova.

Se non ricordi l’indirizzo email con cui ti sei registrato all’area riservata, inviaci una mail a info@hfcare-medics.com con il tuo codice fiscale e il numero di telefono utilizzato per la registrazione. Verificheremo i tuoi dati il prima possibile e se corrispondono provvederemo a mandarti le credenziali di accesso alla piattaforma.

Invia un email a info@hfcare-medics.com indicando il problema e provvederemo a modificare i dati richiesti.

Assicurati di avere accesso ad una buona connessione internet, preferibilmente utilizzando wifi e laptop e nelle preferenze di impostazione del tuo browser verifica di aver abilitato l’utilizzo dei cookies.

In fase di prenotazione avrai la possibilità di caricare i tuoi referti sul portale cosi che lo specialista possa visionarli prima del vostro appuntamento. Nella prima fase carica solo la scansione dei referti degli esami in formato jpeg,jpg, png, pdf, doc o rtf. Lo specialista ti chiederà’ ulteriori chiarimenti e documentazione se necessari.

Le immagini radiologiche quali TAC, Risonanza magnetica, PET, Radiografia, Scintigrafia, Endoscopia ed altri, possono essere molto pesanti e richiedere parecchio tempo per essere caricate sul portale, ed è per questo motivo che vanno caricate solo su richiesta del medico.

Puoi digitalizzare i referti cartacei tramite lo scanner oppure puoi fotografarli con una fotocamera digitale, un tablet o uno smartphone, accertandoti però che l’immagine sia di buona qualità e che il testo del documento sia leggibile.

Scegli lo specialista più’ appropriato per te in base all’area medica di cui hai bisogno e scegli lo specialista in base al suo CV, se hai dubbi riguardo la patologia da scegliere contattaci via mail a info@hfcare-medics.com il nostro staff ti suggerirà l’area medica più’ adatta alle tue esigenze.

Gli specialisti di HFCare vengono selezionati dal nostro Comitato Scientifico. Il comitato ha scelto per voi solo i migliori esperti per ogni area medica che rispettano il nostro codice etico e deontologico.

Puoi scegliere lo specialista in base al curriculum vitae oppure in base alla città o struttura ospedaliera più vicina a te.

E molto semplice. Ti basta avere una buona connessione internet su computer fisso o portatile, un indirizzo email, referti ed esami già digitalizzati (puoi digitalizzarli con uno scanner o una macchina fotografica digitale), una carta di credito o conto PayPal per il pagamento.

Puoi pagare il consulto medico una volta registrato nell’area riservata, utilizzando una qualsiasi carta di credito Visa, Mastercard o American Express, oppure tramite il conto PayPal.

La tariffa di HFCare include l’onorario del medico e il costo del servizio (l’IVA si applica solo sul servizio non sulla prestazione medica) e varia a seconda del medico e dell’area medica che hai selezionato.

Inviaci un email a info@hfcare-medics.com con i dettagli della visita e i motivi per la cancellazione entro 24 ore. Ti comunicheremo tutte le informazioni necessarie per un rimborso o ti aiuteremo a prenotare un altro consulto se necessario.

Nel documento Informativa privacy ai visitatori trovi tutti gli approfondimenti riguardanti l’accesso alle informazioni personali.

Sì, puoi chiedere che i tuoi dati personali vengano cancellati dal nostro database comunicandocelo via mail a info@hfcare-medics.com.